Skip to main content

Email Validator failed

Vấn đề​

Một số valid email có đuôi là .de, web.de bị verify là invalid email > cho vào Suppression list > Không gửi email đến những địa chỉ này

Lí do​

Hiện tại, email mình validate gần như toàn bộ email client phổ biến: gmail, yahoo, hotmail, msn, các email provider lớn. Độ chính xác tương đối cao.

Các email đuôi miền riêng business (số lượng khá nhỏ), mình đẩy qua ZeroBounce => 1 bên uy tín về validate email. Mục đích của validate là để làm gì? Là để giảm lượng email bounce tức email ko nhận đc => ảnh hưởng reputation của bên gửi là bên mình. Thế email thật có bounce ko? Câu trả lời là có, lí do thì nhiều: đánh spam, hộp thư đầy, có tk nhưng ko có hòm thư, và nhiều lí do khác.

Khi validate qua Zero bounce sẽ có những email risky, zero bounce báo mình là catch-all. Tức khả năng cao email này gửi sẽ boucne => ảnh hưởng chất lượng email marketing campaign. Mình ko muốn risk, mình coi catch-all sẽ là invalid, ko gửi, để bảo vệ hệ thống mình tối đa. Khách vẫn thể mark as valid để gửi khi đó là thiểu số, thưởng là thiểu số thôi.

Còn nếu lượng catcha-all chiếm số contacts của khách quá nhiều và họ có lí do để nói rằng các email hoạt động bình thường. Mình sẽ cân nhắc việc coi kết quả risky bên zero bounce là valid, tạm nhận risk về phía hệ thống mình. Cơ mà sẽ là phải cân nhắc.

Solution​

  • Kh có thể whitelist từng email thủ công như sau ( nếu họ chắc đó là địa chỉ email valid)

  • Trong trường hợp số lượng email quá lớn ( contact của KH đa phần là những loại email kể trên) thì CS contact vs dev ( Tuấn Anh) để review và validate contact cho KH